FAQ

Schneider Winkel ist Ihr Experte für stilvolle und wetterfeste Gartenmöbel. Mit Sitz in Kiel, Deutschland, bieten wir hochwertige Outdoor-Living-Produkte für anspruchsvolle Gartenliebhaber und Design-Enthusiasten weltweit (mit Ausnahme einiger asiatischer und entlegener Regionen).

Wir vereinen europäischen Wohnstil mit herausragender Qualität und exzellentem Service. Unsere Möbel sind nicht nur ästhetisch ansprechend, sondern auch auf Langlebigkeit und Wetterbeständigkeit ausgelegt. Zudem legen wir großen Wert auf eine sichere und zuverlässige Lieferung.

Unser Sortiment umfasst:

• Ampelschirme für stilvollen Sonnenschutz
• Garten-Essgruppen für gesellige Stunden im Freien
• Gartenliegen zum Entspannen
• Gartenstühle & Gartensessel in verschiedenen Designs
• Schutzhüllen zum Schutz Ihrer Möbel

Ja, alle unsere Produkte sind speziell für den Outdoor-Einsatz konzipiert. Wir verwenden hochwertige Materialien wie Teakholz und Aluminium, die besonders widerstandsfähig gegen Witterungseinflüsse sind. Für zusätzlichen Schutz empfehlen wir unsere speziellen Schutzhüllen.

Unsere Möbel sind pflegeleicht entwickelt. Für Holzmöbel empfehlen wir gelegentliches Ölen, um die natürliche Schönheit zu erhalten. Aluminiummöbel können einfach mit mildem Reiniger und Wasser abgewischt werden. Detaillierte Pflegehinweise finden Sie in der mitgelieferten Produktdokumentation.

Wir bieten verschiedene sichere Zahlungsoptionen:

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Absolut. Wir verwenden verschlüsselte Zahlungssysteme, die höchsten Sicherheitsstandards entsprechen. Ihre Zahlungsdaten werden niemals unsachgemäß gespeichert oder weitergegeben.

Bestelländerungen sind möglich, solange Ihre Bestellung noch nicht zur Versandvorbereitung freigegeben wurde (innerhalb von 1-2 Werktagen nach Bestelleingang). Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected], wenn Sie Änderungen wünschen.

Unsere Lieferzeiten gliedern sich wie folgt:

• Standardversand (DHL/FedEx): 10-15 Tage nach Versand (Versandkosten: 12,95 €)
• Kostenloser Versand (EMS): 15-25 Tage nach Versand (für Bestellungen ab 50 €)

Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit Ihrer Bestellung zusätzlich 1-2 Werktage beträgt.

Wir liefern weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer und entlegener Regionen. Bei Fragen zu Ihrem spezifischen Land können Sie uns gerne kontaktieren.

Wir legen großen Wert auf sichere Verpackung:

• Speziell entwickelte Schutzhüllen für empfindliche Oberflächen
• Stabile Kartons mit stoßdämpfender Polsterung
• Klimaresistente Umverpackung für Teak- und Aluminiummöbel

So kommen Ihre Möbel sicher und unbeschädigt bei Ihnen an.

Ja, für alle Sendungen stellen wir Tracking-Informationen zur Verfügung. Sie erhalten eine Benachrichtigung mit Ihrem Tracking-Code, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

Wir bieten ein 15-tägiges Rückgaberecht ab Erhalt der Ware. Die Rücksendung ist kostenlos, wenn die Ware beschädigt ist oder nicht unseren Qualitätsstandards entspricht.

1. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt unter [email protected]
2. Wir senden Ihnen alle notwendigen Informationen für die Rücksendung
3. Verpacken Sie die Ware sorgfältig in der Originalverpackung
4. Senden Sie die Ware an uns zurück
5. Nach Prüfung erhalten Sie Ihre Rückerstattung

Ja, alle unsere Produkte unterliegen den gesetzlichen Garantiebedingungen. Darüber hinaus bieten wir auf viele Artikel erweiterte Garantien an. Details finden Sie in der Produktbeschreibung bzw. der mitgelieferten Garantiekarte.

Unser Kundenservice ist erreichbar unter:

• E-Mail: [email protected]
• Postanschrift: Schneider Winkel, Schwedenkai 64, Kiel, DE 76516

Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden (an Werktagen) zu beantworten.

Ja, unser Expertenteam berät Sie gerne persönlich zu allen Fragen rund um unsere Produkte. Kontaktieren Sie uns einfach per E-Mail, und wir finden gemeinsam die perfekte Lösung für Ihr Outdoor-Living.